Hôtel Ambeille *** - Services, Règlement intérieur et CGV ( conditions générales de ventes) et Règlement intérieur

Services et  Règlement intérieur  

Accueil  et départs des clients :  

Clefs des chambres : les clefs vous seront remises lors de votre arrivée 

Arrivée : Votre arrivée peut s'effectuer à partir de 13h00 , vous pouvez contacter la réception pour faire une demande d'arrivée anticipée. 

Départ : Votre départ devra impérativement s'effectuer avant 11h00.

Lors de votre départ , vous devez  également libérer votre place de parking. 

Communications depuis votre chambre : vous pouvez joindre la réception aux heures d'ouverture  de 8h00 à 20h00 en faisant le numéro N° 9, vous pouvez également joindre les numéros d'urgence si besoin ( numéros affichés dans votre chambre)

Jeux de société : des jeux sont mis à votre disposition sur demande à la réception.

Matériel mis à disposition à la clientèle sur demande à la réception : 

Matériel de puériculture :  une chaise haute , un chauffe biberon , un matelas à langer sont à votre disposition si besoin et ce gratuitement .

Des lits bébé et enfant sont disponibles sur réservation uniquement  .

Accessoires  : Trousse de secours,  kits de rasage,  kits dentaire,  kits couture , adaptateurs électriques….sont disponibles sur demande à la réception.

Journaux : Des journaux sont disponibles gratuitement à la réception.

Service de réveil : un service de réveil est disponible sur demande à la réception.

Règles d'hygiène : - Seul le client qui aura réservé et réglé sa chambre pourra y pénétrer, aucune chambre ne sera visitée et ce pour respecter des mesures d'hygiènes strictes. 

Climatisation :  Suivant les recommandations sanitaires , votre climatisation et votre ventilateur devront impérativement être éteints.

De plus vous ne devez pas toucher au réglage de la climatisation auquel cas si vous dérogez à cette règle , vous bloquerez la climatisation qui a été préalablement réglée par un technicien , ces  dégradations feront l'objet d'une facturation.

Nettoyage intégral de toutes les chambres, des salles de bain et des espaces communs avec nettoyage renforcé  des poignées, des interrupteurs, des clefs des chambres et porte réception . 

Soucieux du bien être et de la sécurité sanitaire de notre personnel et de nos clients, nous avons toujours exigé des mesures d'hygiène et de sécurité strictes dans notre établissement. Ces mesures ont été rehaussées au maximum en tenant compte des nouveaux protocoles de mises aux normes sanitaires (hygiène et sécurité) gouvernementales de lutte contre le COVID 19.

Personnel de l'hôtel :  Notre personnel a été formé  aux techniques de désinfection et aux techniques de développement durable .

L'Hôtel Ambeille met en place des initiatives écologiques pour le développement durable . Les initiatives écologiques sont les bonnes pratiques mises en œuvre par notre hôtel pour être davantage respectueux de l'environnement (mesures de réduction de consommation d'eau , tri sélectif des déchets...).

L'objectif premier du développement durable est de minimiser l'impact environnemental de notre hôtel en réduisant la consommation superflue d'énergie, en soutenant l'utilisation d'énergies renouvelables et en diminuant les émissions de gaz à effet de serre, dans le but de changer le cours du réchauffement climatique.

S'il est vrai qu'aucun hôtel ne peut, à lui seul, changer le cours du réchauffement climatique, chaque geste compte. Le développement durable ne devrait par conséquent pas être qu'une simple tendance, mais le véritable modus operandi des hôtels sur le marché actuel. 

Notre personnel est ainsi formé aux bonnes pratiques de développement durable.

Nous vous encourageons , si vous le souhaitez , à participer à ces initiatives , pour se faire vous trouverez des informations et des affichettes informatives dans vos chambres.                                      

     
 Conditions générales de vente : 

Présentation : L'hôtelier a la liberté de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente ou négligée, les clients ayant un comportement bruyant ou incorrect, les clients dont le comportement est contraire aux bonnes mœurs et à l'ordre public.

Accueil : La réception est ouverte dès 7h30.  L'heure limite de nos arrivées est 20h00. 

La réception est fermée à 20h00 au plus tard. 

Paiement: La totalité du séjour et de nos prestations ( chambre + petit déjeuner+  taxe de séjour ) ou le solde du séjour est payable à l'arrivée. Un seul mode de règlement par facture. Nous demandons à toute personne séjournant dans notre établissement de présenter une pièce d'identité. 

35 % du séjour sera prélevé par VAD carte bleue lors de votre réservation et ce quelle que soit la durée du séjour  , cet acompte est non remboursable.

En cas d'interruption du séjour ou d'annulation du séjour : Il ne sera procédé à aucun remboursement. Les retards à l'arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à remboursement.

Confirmation de réservation : Une confirmation de réservation avec le récapitulatif de la chambre réservée  , des prestations , des dates de séjour et des conditions de vente   vous est directement adressée par mail  après votre réservation ainsi qu'un numéro de réservation .

Taxe de séjour : non incluse dans le prix de la réservation, est en vigueur au 01/01/2025 dans la commune. Elle est payable sur place 2,29  euros TTC par jour par personne  sauf exonération faite aux mineurs.

Petit déjeuner continental  : non inclus dans le prix de la chambre, il est payable sur place et non remboursable  14 euros TTC par jour par personne  sauf offre promotionnelle petit déjeuner gratuit. Il n'est pas nécessaire de  réserver votre petit déjeuner lors de votre réservation.

Parking privé GRATUIT  : un emplacement par chambre 

Lit supplémentaire enfant  :  disponible uniquement sur réservation , 20 euros TTC la nuitée

wi fi gratuit disponible en chambre ou dans nos parties communes , le code est affiché dans votre chambre et à la réception

Accès aux chambres : L'infrastructure de notre hôtel ne permet pas l'accès aux personnes à mobilité réduite. Présence de marches sans ascenseur. 

Interdictions : Nous vous rappelons que l'interdiction de fumer est en vigueur dans tous les lieux publics depuis le 02 Janvier 2008. 

Les chambres sont disponibles à partir de  midi  et  doivent être libérées avant 11h00 ainsi que votre place de parking. Attention en cas de départ au delà de cet horaire, une majoration de 100 euros sera facturée  . De plus, votre chambre est prévue pour un nombre de personnes déterminé, pour assurer les règles de sécurité de l'hôtel, vous ne devez en aucun cas héberger des personnes supplémentaires.

Animaux : Nous n'acceptons pas nos amis  les animaux dans notre établissement. 

Médiateur Tourisme et Voyage : En cas de litige ,vous avez la possibilité de déposer une lettre de réclamation à la réception de l'hôtel, cette lettre sera transmise au responsable.

En cas de non résolution du litige, le client peut contacter le MTV ( Médiation Tourisme Voyage): www.mtv.travel.

Le client reconnait avoir pris connaissance et accepte les conditions générales de vente listées ci-dessus. En cas de non respect par le client d'une de ces dispositions, l'hôtelier se trouvera dans l'obligation d'inviter le client à quitter l'établissement et ce, sans aucune indemnité.