Hotel Ambeille *** - Servicios, Reglamento Interno y Condiciones Generales de Venta y Reglamento Interno

Servicios y Reglamento Interno

Recepción y salida de clientes:  

Llaves de la habitación: las llaves se le entregarán a su llegada.

Llegada : Su llegada puede ser a partir de las 13:00 horas, puede contactar con recepción para solicitar llegada anticipada.

Salida : Su salida deberá efectuarse antes de las 11:00 horas.

Al salir, también deberás dejar libre tu plaza de aparcamiento.

Comunicaciones desde su habitación : Puede comunicarse con recepción en horario de apertura de 8:00 a 20:00 horas marcando el número 9. También puede llamar a los números de emergencia si es necesario (números expuestos en su habitación).

Juegos de mesa :Los juegos están disponibles bajo petición en recepción.

Equipamiento a disposición de los clientes bajo petición en recepción :

Material para bebés : una trona, un calienta biberones y un cambiador están a su disposición, si los necesita, de forma gratuita.

Las cunas para bebés y niños solo están disponibles con reserva.

Accesorios : Botiquín de primeros auxilios, kits de afeitado, kits dentales, kits de costura, adaptadores eléctricos, etc. están disponibles bajo petición en recepción.

Periódicos : Los periódicos están disponibles de forma gratuita en recepción.

Servicio de despertador : Servicio de despertador disponible bajo petición en recepción.

Normas de higiene : - Solo podrá entrar el cliente que haya reservado y pagado su habitación, no se visitarán las habitaciones para respetar las estrictas medidas de higiene.

Aire acondicionado:Siguiendo las recomendaciones sanitarias, el aire acondicionado y el ventilador deben estar apagados.

Además, no debe tocar los ajustes del aire acondicionado. Si no cumple con esta norma, bloqueará el aire acondicionado previamente ajustado por un técnico. Este daño estará sujeto a un cargo.

Limpieza completa de todas las habitaciones, baños y zonas comunes con limpieza reforzada de tiradores, interruptores, llaves de las habitaciones y puerta de recepción.

Preocupados por el bienestar y la seguridad sanitaria de nuestro personal y clientes, siempre hemos exigido estrictas medidas de higiene y seguridad en nuestro establecimiento. Estas medidas se han reforzado al máximo de acuerdo con los nuevos protocolos gubernamentales de salud y seguridad para combatir la COVID-19.

Personal del Hotel : Nuestro personal ha sido capacitadoa técnicas de desinfección y técnicas de desarrollo sostenible.

El Hotel Ambeille implementa iniciativas ecológicas para el desarrollo sostenible. Estas iniciativas son las mejores prácticas que implementa nuestro hotel para ser más respetuoso con el medio ambiente (medidas para reducir el consumo de agua, separación selectiva de residuos, etc.).

El objetivo principal del desarrollo sostenible es minimizar el impacto ambiental de nuestro hotel reduciendo el consumo innecesario de energía, apoyando el uso de energía renovable y reduciendo las emisiones de gases de efecto invernadero, con el objetivo de cambiar el curso del calentamiento global.

Si bien es cierto que ningún hotel puede cambiar el curso del calentamiento global por sí solo, cada pequeña contribución cuenta. Por lo tanto, el desarrollo sostenible no debería ser solo una tendencia, sino el verdadero modus operandi de los hoteles en el mercado actual.

De esta forma nuestro personal está capacitado en buenas prácticas de desarrollo sostenible.

Si lo desean, les animamos a participar en estas iniciativas. Para ello, encontrarán información y carteles informativos en sus habitaciones.

Condiciones generales de venta:

Presentación: El hotelero tiene la libertad de negarse a recibir a clientes cuya vestimenta sea indecente o descuidada, clientes que se comporten de manera ruidosa o inapropiada o clientes cuyo comportamiento sea contrario a las buenas costumbres y al orden público.

Recepción: La recepción está abierta a partir de las 7:30h. Nuestro último horario de check-in es a las 20:00h.

La recepción cierra como máximo a las 20:00 horas.

Pago: La estancia completa y nuestros servicios (habitación + desayuno + tasa turística) o el importe total de la estancia se abonarán a la llegada. Solo se acepta una forma de pago por factura. Solicitamos a todos los que se alojen en nuestro establecimiento que presenten un documento de identidad.

Al realizar la reserva, se cargará el 35% de la estancia a su tarjeta de crédito VAD, independientemente de la duración de la misma. Este depósito no es reembolsable.

En caso de interrupción o cancelación de la estancia : No se realizará ningún reembolso. Los retrasos en la llegada o las salidas anticipadas no darán lugar a reembolso bajo ninguna circunstancia.

Confirmación de reserva : Una confirmación de reserva con un resumen de la habitación reservada, los servicios, las fechas de estancia y las condiciones de venta se le enviará directamente por correo electrónico después de su reserva, junto con un número de reserva.

Tasa turística: no incluida en el precio de la reserva, vigente desde el 01/01/2025 en el municipio. Se abona en el establecimiento a un precio de 2,29 € (IVA incluido) por día y persona, excepto exenciones para menores.

Desayuno continental:No está incluido en el precio de la habitación; se paga en el establecimiento y no es reembolsable. 14 euros (IVA incluido) por día y persona, excepto en ofertas promocionales de desayuno gratuito. No es necesario reservar el desayuno al hacer la reserva.

Aparcamiento privado GRATUITO : una plaza por habitación

Cama adicional para niño : disponible solo con reserva, 20 euros impuestos incluidos por noche

Wi-Fi gratuito disponible en su habitación o en nuestras zonas comunes, el código está expuesto en su habitación y en recepción

Acceso a la habitación: La infraestructura de nuestro hotel no permite el acceso a personas con movilidad reducida. Hay escaleras y no hay ascensor.

Prohibiciones: Les recordamos que la prohibición de fumar está vigente en todos los lugares públicos desde el 2 de enero de 2008.

Las habitaciones están disponibles a partir del mediodía y deberán ser desocupadas a las 11:00 horas, al igual que su plaza de aparcamiento. Tenga en cuenta que si realiza el check-out después de esta hora, se aplicará un recargo de 100 euros. Además, su habitación está diseñada para un número específico de personas; para garantizar la seguridad del hotel, no se deben alojar personas adicionales bajo ninguna circunstancia.

Animales : No aceptamos a nuestros amigos animales en nuestro establecimiento.

Mediador de Turismo y Viajes: En caso de disputa, usted tiene la opción de presentar una carta de queja a la recepción del hotel; esta carta será remitida al gerente.

Si el litigio no puede resolverse, el cliente puede ponerse en contacto con MTV (Mediación de Viajes Turísticos): www.mtv.travel.

El cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones generales de venta mencionadas anteriormente. En caso de incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de estas disposiciones, el hotelero estará obligado a solicitarle que abandone el establecimiento, sin compensación alguna.